Kada prevoznik preraste ručnu evidenciju
Autobuski prevoz ima mnogo pokretnih delova: linije, sezonske izmene, stanice, sedišta, uplate, putnike, dispečere, šaltere i vozače. Kada se sve vodi kroz tabele, poruke i telefonske pozive, greške postaju svakodnevne, a menadžment nema pouzdan pregled popunjenosti i prihoda.
Šta sistem može da pokrije
- Definisanje linija, stanica, polazaka, sezonskih režima i izuzetaka.
- Online i offline rezervacije sa izborom sedišta i automatskom potvrdom.
- PDF i e-ticket karte sa jedinstvenim QR kodom.
- Evidenciju uplata, statusa plaćanja, fiskalizacije i refundacija.
- Admin panel za dispečere, šaltere, finansije i menadžment.
- Izveštaje o popunjenosti, prihodima, linijama i operativnom učinku.
Razvoj po realnim procesima
Ne polazimo od generičkog CRM-a. Prvo mapiramo kako vaša firma zaista radi: ko unosi polaske, ko potvrđuje uplate, kako se menjaju karte, šta vidi vozač, šta vidi šalter i koji izveštaji su vlasniku potrebni svakog dana. Tek onda planiramo module, integracije i fazni prelazak bez prekida poslovanja.